Os líderes das organizações valorizam os agentes e os incentivam responder a desafios de forma singularizadas.

O estresse crítico do atendente pode ser evitado ao não se envolver emocionalmente com o sofrimento dos chamadores. 

Os fenômenos climaticos globais desafiam a capacidade de recursos das agências de resposta a emergências, penalizando populações sem defesa.