Algumas agências que adotaram o SCC, como é de se esperar diante de inovações, enfrentaram reatividades políticas que as impediram de dar continuidade, enquanto outras falharam em padronizar os recursos, ou não conseguiram cumprir metas.

Diferentes planos são desenvolvidos nas organizações com e sem fins lucrativos, mas dar continuidade ininterrupta aos objetivos econômico-financeiros quando fenômenos socioambientais impactam requer um planejamento estratégico que sobressai aos demais.

O estresse crítico do atendente pode ser evitado ao não se envolver emocionalmente com o sofrimento dos chamadores.